• QUIERO CANCELAR / CAMBIAR MI PEDIDO

Desafortunadamente, no podemos cancelar o modificar pedidos en este momento debido a la velocidad con la que enviamos sus artículos. Lo sentimos, sabemos que esto no es ideal. 

 

• ¿QUÉ PASA SI NO HE RECIBIDO PARTE DE MI PEDIDO?

Si le falta parte de su pedido, es posible que se haya enviado en más de un paquete, es probable que este sea el casi sí su pedido es bastante grande.

Consulte también el correo electrónico de confirmación que le enviamos sobre su pedido. Esto detallará qué artículos deben estar en el paquete.

Si no ha recibido todos sus artículos, comuníquense con nosotros hi@parkleshop.com

 

• ¿COMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO ?

¡Te tenemos cubierta! Aceptamos los siguientes metodos de pago: Visa / MasterCard

Puede estar tranquilo que comprar con Parkle es seguro! Usamos sistemas de encriptación estándar de la industria para información potencialmente sensible, como su nombre, direccional y otra información críticamente sensible como los detalles de su tarjeta de crédito / debito. La información transmitida entre su computadora y nuestro sitio web no se puede leer en caso de que otra persona la intercepte.

• ¿CÓMO SÉ QUE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Una vez que se haya realizado su pedido, se le dirigirá a un mensaje de confirmación de pedido que contendrá su numero de pedido. Esta información también se le enviara por correo electrónico; esto puede tardar hasta 1 hora en llegar a su bandeja de entrada, si no es así, revise la bandeja spam o no deseado. ¡así que agárrese! Una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico para informarle que su pedido esta en camino. 

 

• ¿RECIBIRÉ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN CUANDO HAGA MI PEDIDO?

Una vez haya realizado un pedido, recibirá en breve un correo electrónico de confirmación. Para asegurarse de que esto entre a su bandeja de entrada, agregue hi@parkleshop.com a sus contactos; de lo contrario, su correo electrónico de conformación puede en su carpeta de correo no deseado. Si no a recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nosotros.

 

• ¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Tan pronto como realice su pedido, lo haremos. ¡Sabemos que lo necesita rápidamente! Afortunadamente, podremos realizar algún cambio en el pedido dependiendo de la solicitud y si este se puede manejar, ya que los pedidos son  procesados en el almacén (¡literalmente en segundos!). En el caso no se pueda atender la solicitud, deberá realizar otro pedido o devolver los artículos no deseados.

 

• ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O FALLADO?

Lamentamos que haya recibido un articulo incorrecto o defectuoso. Para que podamos solucionar esto por usted, envíenos un mensaje +51con la siguiente información:

             - Nombre completo

             - Número de orden 

             - Nombre del producto (este puede encontrarse en email de confirmación del pedido)

             - Foto del articulo defectuoso / articulo incorrecto

También puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo directamente con todo lo anterior a hi@parkleshop.com

 

• ¿PORQUE FUE CANCELADA MI ORDEN?

Si a realizado un pedido y ha recibido un correo electrónico de cancelación, le pedimos disculpas sinceras. Esto sucede cuando la cantidad del producto no estaba disponible cuando llego el momento de procesar su pedido.

¡No te preocupes! La notificación de cancelación / reembolso confirma que seguimos adelante y emitimos un reembolso por los artículos agotados. El reembolso volverá a aparecer en su cuenta en 3-5 días hábiles, según los tiempos de liquidación de su banco.

Le sugerimos que se registre para recibir una notificación de reabastecimiento del articulo y se le notificara por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible. Mientras tanto, ¡echa un vistazo a nuestros nuevos lanzamientos para descubrir algo más de lo que te puedas enamorar!.

 

• ¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

1. Ingrese su código promocional en el cuadro "Código de cupón" al finalizar la compra. 
2. Presiona "Usar".
3. Sí se aplico su código, aparecerá una marca que mostrara sus ahorros.
4. Si su código es un código de entrega y su ahorro se muestra como 0.00, verifique que haya seleccionado la opción de entrega relevante para el código.
5. Si ve un texto en rojo que dice "Código de cupón no válido", consulte nuestros pasos de solución de problemas promocionales a continuación.
6. Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
7. Los códigos promocionales pueden desactivarse en el sitio durante los periodos de mayor afluencia, pero siempre le avisaremos si están desactivados.
8. Los códigos promocionales no se aplican a las rebajas (sale) o artículos nuevos, a menos que se indique lo contrario.